Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Hai 14 giorni dalla data di consegna per richiedere il reso di un articolo. Per essere idoneo, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato né utilizzato, con tutti i cartellini originali attaccati e nell’imballaggio originale. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.

Spese di spedizione
Le spese di spedizione di andata non sono rimborsabili. Le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico dell’acquirente: non fornitamo etichette di spedizione prepagate. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile, poiché RALÙ non è responsabile per pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto di reso.

Come richiedere un reso
Scrivi a ralucollection@gmail.com indicando numero d’ordine e articolo da rendere. Riceverai conferma e l’indirizzo a cui spedire. Gli articoli inviati senza una richiesta di reso preventiva non verranno accettati.

Indirizzo per i resi
Via del Lanificio 13, 05100 Terni (TR), Italia

C.A Pangrazi -Cusmano 

Danni, difetti o articoli errati
Ispeziona l’ordine al momento della ricezione. Se hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci entro 14 giorni: in questo caso ce ne occupiamo noi, comprese le spese di spedizione del reso e della sostituzione.

Articoli non restituibili
Non si accettano resi di articoli acquistati in promozione/saldo o di buoni regalo.

Cambi
Per cambiare taglia o modello, effettua un reso e procedi con un nuovo ordine separato. Le spese di spedizione del reso restano a carico dell’acquirente.

Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo se è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario. Per ritardi superiori, contattaci a ralucollection@gmail.com.